话上，并让自己对从他们的反应中学到的东西感到惊讶。 用你的眼睛、姿势和面部表情来倾听 主动倾听需要的不仅仅是我们的耳朵。潜在客户说话时保持眼神交流，保持开放的身体姿势，点头表示理解，这些都是在倾听时让身体其他部位参与的方式。 试试这个：选择一个你想改进的领域——眼睛、姿势、非语言表达——并在下次会议中练习。如果您先与同事一起练习并就其进展情况征求反馈意见，则可获得奖励积分！ 如何使用肢体语言来增加销售额 重复你听到他们说的话 积极倾听的一个关键组成部分是让说

话者知道他们所说的内容正在被倾听和重视。做到这一点的有效方法是向他们提供表示理解的反馈。 试试这个：在潜在客户分享了他们面临的特定问题后，停下来反思你所听到的。一些有用的短语包括： o “我听说你说 x 今年对你的业务来说 电话号码列表 确实具有挑战性。你过得怎么样？” o “听起来 是你现在面临的主要挑战。我说对了吗？” o “让我确保我明白你在说什么……” 在你插话之前，先试着问一个澄清的问

对于许多卖家来说，当他们描述他们的问题时，自然会打断客户分享您可以为他们提供的产品功能或好处。如果你问一个澄清的问题，而不是插话，会发生什么？ 试试这个：挑战自己，在你通常开始谈论产品或如何提供帮助的时候提出一个明确的问题。示例包括： o “你什么时候第一次注意到这个问题？” o “你有没有发现任何有助于解决这个问题的方法？” o “你能告诉我更多关于这个问题的信息吗？” 听听他们怎么说 估计我们 93% 的交流是通过面部表情和语调来传达的。在与潜在客户一起练习积极倾听时，请注意